個人情報についての考え方
サウンドハウス（以下弊社）はお客様の個人情報の保護に最大限の注意を払い、以下の取り組みを実施しています。
- 弊社は個人情報を取り扱うにあたって管理責任者を置き、適切に管理しています。
- お客様から個人情報を取得する際は、その利用目的を明示し、必要な範囲の個人情報を取得します。
- お客様から取得した個人情報は、お客様の同意を得た会社以外の第三者に譲渡・提供・開示はいたしません。（ただし、犯罪捜査に関わる場合に公的機関から正式な開示の要求があった場合と、代金回収にともなう債権譲渡先に対しては提供する場合があります）
- 弊社は、上記3.にかかわらず、お客様からの商品や修理・サービスに関するお問い合わせ等に対し、弊社の関連企業（株式会社ファニチャーハウス、株式会社フィットネスハウス、株式会社ロジハウス、株式会社ハウスホールディングス）や、メーカー及び代理店に対して、商品のサポート対応のためにお客様の住所、氏名、電話番号等を提供することがあります。
- 弊社がお客様に対して各種サービスを行うにあたり各種通信方法によって連絡する場合があります。お客様は、弊社が別途定める方法によって、その取扱いを中止させたり再開させたりすることができます。
- お客様が、お客様の個人情報の照会、修正等を希望される場合には、弊社各担当窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応いたします。
- 弊社は、弊社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組みを適宜見直し、改善していきます。
- 一度取得した個人情報は、サービスの利用停止後も弊社にて管理・保存されます。
個人情報保護ポリシーに関するお問い合わせ及び、各種お手続き等に関するお問い合わせは、 以下の窓口よりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
個人情報についての考え方が適用される範囲
- 個人情報についての考え方は、弊社の利用規約の一部であり、 お客様が弊社のサービスを利用する時に適用されます。
- お客様が他社サービスを利用するにあたって他社に提供された個人情報の管理については、 その会社の個人情報に関する考え方が適用されます。(宅配便・ローンの利用）
情報の取得と利用
個人情報の取得
弊社の各種サービスを利用するにあたって必要な情報を取得します。
弊社サービスの向上に必要な情報を、 電話、FAX、Email、WEBサーバーのログやクッキー(Cookie)を利用して取得します。
個人情報の利用目的
- お客様との連絡
ご注文確認、お見積り、お問い合わせへの返答に使用します。 - 商品のお届け
商品発送の際、運送会社へ業務委託を行う際に使用します。 - マーケティングリサーチ
弊社サービスの向上を図るために必要な統計情報を得る為に使用します。 - 販売の管理
購入履歴に基づき、修理・保証などのサポート業務に使用します。 - アンケート、お知らせの配信や送付
お客様へのアンケート、お知らせ、メールニュースの配信、カタログの送付に使用します。 - 本人確認
お問い合わせがお客様ご本人であるかの確認に使用します。 - 決済
商品購入代金のご請求に使用します。 - 紛争の解決
トラブルが発生した時に、紛争を解決する為に使用します。
取得する個人情報の内容
- 氏名(フリガナ)
- 郵便番号
- 住所
- 電話番号
- FAX番号
- 携帯電話番号
- メールアドレス
- 生年月日
- 性別
- WEBサイトアクセスによって得られる情報(IPアドレス・ブラウザ情報・訪問時間)
個人情報の開示
弊社は個人情報を第三者への販売及び貸し出しはいたしません。
以下の場合には個人情報を第三者に提供する事があります。
- 情報提供についてお客様の同意がある場合。
- 裁判所から、特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限、及び発信者情報の開示に関する法律 （平成十三年十一月三十日法律第百三十七号）に基づく開示を命じる判決もしくは命令を受けた場合、または、警察などの公的機関から、刑事訴訟法（昭和二十三年七月十日法律第百三十一号）などの捜査権限を定める法令に基づき正式な照会を受けた場合。
- 弊社が提供するサービスの利用に関連して、ユーザーが法令や利用規約、ガイドラインなどに反し、 第三者または弊社の権利、財産、サービスなどを保護するために必要と認められる場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合。
- 人の生命、身体および財産などに対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合。
クッキー（Cookie）について
- 弊社は弊社のクッキーをユーザーのコンピュータに保存し、参照することがあります。
- 弊社は、弊社から配信された広告を表示する他社サイト上で、お客様のコンピュータ内にクッキーを保存し、 参照することがあります。この場合、クッキーは、弊社のプライバシーの考え方に従って利用されます。
- 弊社は弊社のクッキーを参照するために、弊社のサイト内および弊社の製品とサービスに関連して、 ウェブビーコンを使用しています。
登録内容の閲覧・修正
- お客様の登録内容は、弊社WEBサイトからいつでも閲覧・修正が可能です。
- 会員登録情報の修正は、ログインを行い『会員登録情報』ページに必要な内容を入力し 『変更する』のボタンをクリックしてください。
退会について
退会の処理が終わった時点で顧客情報からお客様の情報は削除されますが、お客様のご注文に関する情報については商法の規定により、ご注文者情報とお届け先情報を保持することになります。あらかじめご了承ください。
退会時の注意点
- お客様がまだ受領していない未発送の注文商品がないか、ご確認ください。
- 未発送のご注文がある場合はマイページ内の「ご購入履歴」よりキャンセルしてください。
- 退会後は返品を承れないことから、ご注文済みの商品は返品の可能性がないことをご確認ください。
- 退会後はSポイントやお預かり金を利用できなくなるため、残高が残っていないかをご確認ください。
- Sポイントやお預かり金を他のアカウントに移行することはできません。
- 退会後は、お客様の旧登録に関するサービスは提供できなくなります。（注文履歴、ご登録の住所、お支払い方法、お気に入りなどの内容確認）
- 閉鎖したアカウントの情報は一切引き継ぐことはできません。
退会のお手続き
退会のお手続きは、お電話またはメールにて承っております。
成田コールセンター 0476-89-1111
徳島コールセンター 0885-38-1111
メール
shop@soundhouse.co.jp
SSLによる個人情報の保護
弊社ホームページはオーダーやユーザー登録ページ等、個人情報をお預かりする重要なページでは SSL（セキュア・ソケット・レイヤー）プロトコルによる暗号化を行っておりますので、 安心してご利用いただけます。
ご注意
企業のLANからご利用の方は、LANの設定によってはSSLプロトコルが正常に作動しない場合があります。 SSL による通信はポート番号443 をデフォルトとしていますので、 ファイアウォール等でこのポートを通さないように設定している場合は、 同URLにアクセスすることはできません。 LANの設定については、ネットワークを管理されている方にご確認ください。
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